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Tiempo de respuesta: en un plazo de 2 días hábiles (de lunes a viernes, excepto festivos).

En qué podemos ayudarte

  • Estado del pedido y seguimiento: dónde está mi pedido, cuándo llegará, el seguimiento no se actualiza
  • Devoluciones y reembolsos: iniciar una devolución, estado del reembolso, opciones de cambio
  • Preguntas sobre productos: tamaño, materiales, instrucciones de cuidado, idoneidad según tu postura al dormir
  • Artículos dañados o incorrectos: solicitudes de reemplazo o reembolso (incluye fotos)
  • Pagos y facturación: preguntas sobre cargos y métodos de pago
  • Privacidad y solicitudes de datos: acceso, corrección o eliminación de tu información personal
  • Colaboraciones y prensa: colaboraciones, solicitudes de medios, ventas al por mayor

Notas importantes
Devoluciones: por favor, no envíes ningún producto antes de contactarnos. La dirección de devolución correcta se envía por correo una vez aprobada tu solicitud de devolución. Consulta nuestra Política de reembolso para más detalles.
Tiempos de respuesta: aunque nos esforzamos por responder en un plazo de 2 días hábiles, en periodos de mucha demanda (Black Friday, festivos, grandes ofertas) los tiempos pueden alargarse ligeramente. Gracias por tu paciencia.
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Envío gratis a todo el mundo
Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos, a todos los países a los que enviamos.

Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan y se envían en 1-2 días hábiles (de lunes a viernes, excepto festivos).

Tiempo de entrega (tras el envío)

  • Estados Unidos: 5-9 días hábiles
  • Reino Unido y Europa (Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, España, Finlandia, Francia, Irlanda, Italia, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Suecia, Suiza): 6-10 días hábiles
  • Resto del mundo (Australia, Canadá, Corea del Sur, Emiratos Árabes Unidos, Hong Kong, Israel, Japón, Malasia, Nueva Zelanda, Singapur): 7-14 días hábiles

Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico en cuanto se envíe tu pedido.

Pedidos internacionales
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