Refund policy

Garantía de devolución del dinero de 90 días
Respaldamos todos los productos de Lunea. Si no estás satisfecho con tu compra, contáctanos dentro de los 90 días posteriores a la entrega y te haremos un reembolso completo. Una almohada nueva puede tardar algunas noches en acostumbrarse, por eso te recomendamos darle tiempo en casa antes de decidir. Durante el período de prueba, los artículos pueden devolverse nuevos o con un uso ligero.

Devoluciones gratuitas
Las devoluciones son gratuitas. Una vez aprobada tu devolución, te enviaremos por correo una etiqueta de envío prepagada para que puedas devolver el artículo por correo postal sin ningún costo para ti. No se cobran cargos de reposición.

Cómo solicitar un reembolso
Escribe a help@getlunea.com indicando tu número de pedido. Por favor, no envíes ningún artículo antes de contactarnos: la dirección de devolución y la etiqueta prepagada se envían por correo una vez aprobada tu devolución.

Plazo del reembolso
Una vez que recibamos tu devolución, el reembolso se emite en tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Artículos dañados o incorrectos
Si tu pedido llega dañado o incorrecto, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con fotos del artículo y coordinaremos un reemplazo o un reembolso sin costo adicional.

Cambios
No ofrecemos cambios directos. Si deseas un artículo diferente, devuelve el original para recibir un reembolso y realiza un nuevo pedido.

Con quién contactar
Este sitio web es operado por Fm Digital Business Co (Lunea), 412 W 7th St Ste 1065, Clovis, NM 88101, Estados Unidos. Correo electrónico: help@getlunea.com · Teléfono: +1 (424) 444-1169.